Sabemos que las devoluciones y los cambios pueden ser un dolor... Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que tenga en una mansión amistosa.

Garantía de satisfacción del 100% de devolución de dinero

Big City Beards respalda nuestros productos orgánicos para el cuidado de la barba, de lotes pequeños y de primera calidad. Estamos tan seguros de que nuestros aceites y bálsamos para la barba funcionarán para usted, que ofrecemos una Garantía de Satisfacción del 100%. Es simple y transparente; si dentro de los 30 días y no está satisfecho con el producto que compró por cualquier motivo, le reembolsaremos el 100% del precio de compra.

Devoluciones de Garantía de Satisfacción

Productos adquiridos a través de nuestra web

Para devolver o cambiar un producto con el que no está satisfecho comprado en nuestro sitio web, consulte a continuación la información de contacto o envíenos un correo electrónico a: request@bigcitybeards.com para informarnos. Nos comunicaremos con usted y le proporcionaremos un número de devolución/cambio del producto e instrucciones para enviarnos el producto. Para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar en el empaque original con el recibo original o el comprobante de compra.

Una vez que hayamos recibido los artículos que se devuelven para su reembolso

Estaremos encantados de procesar el reembolso a su método de pago utilizado para realizar el pedido original. Tenga en cuenta que puede tomar hasta 5 días hábiles procesar el reembolso. Consulte la sección Procesamiento de reembolsos y cambios a continuación para obtener más detalles.

Una vez que hayamos recibido los artículos que se devuelven para el cambio

Con gusto procesaremos el cambio y le enviaremos los artículos de reemplazo. Tenga en cuenta que puede tomar hasta 3 días hábiles procesar y enviar artículos de reemplazo. Consulte la sección Procesamiento de reembolsos y cambios a continuación para obtener más detalles.

Productos comprados a través de uno de nuestros minoristas

Los productos comprados a través de nuestros minoristas se pueden devolver a través del minorista original donde se compraron para obtener un reembolso completo o un cambio. Para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar en el empaque original con el recibo original o el comprobante de compra. Tenga en cuenta que deberá completar un formulario de devolución/cambio de producto en el minorista para procesar su devolución o cambio. Consulte la sección Procesamiento de reembolsos y cambios a continuación para obtener más detalles.

Procesamiento de reembolsos o cambios

Compras realizadas desde el sitio web

Una vez que se reciba e inspeccione su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso o cambio. Tenga en cuenta; para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar en el empaque original con el recibo original o el comprobante de compra. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original, dentro de los 5 días hábiles. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, consulte a continuación nuestra información de contacto, para la dirección postal, consulte nuestra página de contacto

Compras de minoristas

Si compró su producto en uno de nuestros minoristas, su reembolso o cambio se procesará en el sitio. Tenga en cuenta; para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar en el empaque original con el recibo original o el comprobante de compra. Si por alguna razón no puede devolver su producto al minorista original, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de procesar su devolución o cambio siguiendo el proceso de compra del sitio web. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, consulte a continuación nuestra información de contacto, para la dirección postal, consulte nuestra página de contacto.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si compraste tu producto en nuestro sitio web y aún no has recibido tu reembolso; tenga en cuenta que puede demorar hasta 5 días hábiles en procesarse antes de que su banco o compañía de tarjeta de crédito publique oficialmente su reembolso. Si han pasado más de 5 días hábiles y aún no ha recibido su reembolso; comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito por teléfono para averiguar cuándo procesarán su reembolso. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, consulte a continuación nuestra información de contacto, para la dirección postal, consulte nuestra página de contacto.

Recaudación de fondos, artículos de venta y liquidación

Los artículos de venta claramente marcados comprados a través de nuestro sitio web solo se pueden devolver para obtener un crédito en su cuenta. Tenga en cuenta; para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar en el empaque original con el recibo original o el comprobante de compra. Los artículos de recaudación de fondos y/o de liquidación claramente marcados comprados a través de nuestro sitio web no son elegibles para reembolso o cambio. Los artículos de recaudación de fondos y/o liquidación se venden tal como están sin garantía de satisfacción de devolución de dinero. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, consulte a continuación nuestra información de contacto, para la dirección postal, consulte nuestra página de contacto.

Intercambios por compras de sitios web defectuosos y dañados

Solo reemplazamos artículos sin gastos de envío si están defectuosos o dañados. Envíenos una foto del artículo dañado o defectuoso y le enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido su reclamo. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso o cambio según nuestro exclusivo criterio. Si se aprueba, se procesará su reclamo y le enviaremos un artículo de reemplazo dentro de los 5 días hábiles. Tenga en cuenta que le enviaremos por correo electrónico instrucciones sobre cómo devolver el producto dañado. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, consulte a continuación nuestra información de contacto, para la dirección postal, consulte nuestra página de contacto.

Envío de devolución

Los costos de envío no son reembolsables, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Tenga en cuenta; para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar en el empaque original con el recibo original o el comprobante de compra. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar. Le recomendamos que si envía un artículo de más de $75, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para garantizar que recibiremos su artículo devuelto. Para devolver su producto, consulte la dirección postal de devolución de envío a continuación.